martes, 29 de julio de 2008

SANTANDER, ... banco del año

La revista EUROMONEY ha designado recientemente al Banco Santander como el mejor del mundo. Contextualmente en nuestro país, sin duda, es el banco que en la última década ha tenido la mayor expansión en su cartera financiera y de clientes, absorviendo incluso a otro de los tradicionales en Chile como fue durante muchos años el Banco de Santiago.
Pero quiero referirme brevemente a esta nominación, cuyos estándares y factores seguramente solo son observados y fueron evaluados en virtud de alguna encuesta de dudosa procedencia y fidedignos parámetros, ... información proveniente del mismo banco, ... o quizás, el resultado del favoritismo fue la consecuencia de una cena y otros privilegios para los ejecutivos de la revista señalada.
Mi personal apreciación sobre este banco, precisamente me era consultada días atrás, cuando una autoridad me decía “qué opinión tienes tú sobre el Banco Santander?” ... es irreproducible mi respuesta de aquella ocasión. Solo puedo plasmar en estas letras que ningún Banco en Chile como éste, irrita tanto a los que hacen uso de sus servicios. Por ejemplo: Las filas de personas que si les preguntamos que opinan del Banco, ejercicio que he hecho en su oportunidad, las respuestas nunca han sido favorables.
Sin duda existen aproximadamente 10 cajas en cada sucursal, las que visualmente generan un impacto de excelencia ejecutiva que no es tal, .... pues de las 10 cajas para atención de público, ... solo 4 atienden .... 3 de ellas para titulares de cuentas y solo 1 para público general, siendo esta última la que más demanda tiene pues ... desde los servicios básicos con cierto horario de recepción, pasando por los depósitos de terceros, pagos de impuestos, giros de cheques, etc ... es de tolerar la espera a la que quedamos sujetos. No puedo dejar de manifestar que este banco es el único en Chile, que al girar un cheque solicita la tradicional firma cruzada en anverso y rol único tributario al reverso .... pero allí no termina la historia .... se debe scannear la huella digital ... ingresar la cédula de identidad al sistema computacional del banco .... y colocar la huella gráficamente en el cheque luego de entintarse el dedo ... ufff. Todo esto sin contar con la diosa fortuna ... pues si el cheque proviene de cuenta bipersonal .... el cajero que atiende al público general (que siempre nada sabe o sabe un poco pues consulta frecuentemente a los más experimentados) no logrará reconocer las firmas, ... y solicitará el visto bueno a alguien que jamás se ve y que demora en demasía una autorización que agota.
Tiempo atrás nuestro Tesorero me manifestaba que este Banco generaba muchos reclamos a nuestra institución, pues en vez de hacer más fluídas las transacciones ... las complicaban ... esperamos como institución que la licitación adportas no favorezca otra vez a este banco, pues desde la liviana atención ejecutiva a los titulares, hasta la atención que merecen nuestros proveedores ... el banco en cuestión no ha sido todo lo que ofrecía y se esperaba de él.
Recuerdo un día un cajero me dijo ... “tiene Ud. cuenta corriente? ... le ofrezco abrir una en nuestro banco con costos muy menores” ... actitud frecuente además, .... y nada respondí solo callé.
Imagino el crecimiento de una empresa estima y contempla que la atención de sus clientes cautivos y flotantes, sea de la más alta calidad. La Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras en Chile ... en su página informa que para el trimestre Enero - Marzo 2008 (última publicación), el segundo Banco en Chile con la mayor cantidad de reclamos formales es precisamente este que ha sido galardonado, nótese también que la página Reclamos.cl aloja la mayor cantidad de reclamos apuntando a este Banco... me pregunto entonces finalmente ... cómo serán los otros Bancos? ...

martes, 22 de julio de 2008

FRACASO, ... anunciado

desafortunadamente son muchos màs los malos sostenedores que los buenos ...Otra vez ... una vez más ha quedado reflejada pero de modo muy mezquino, la Calidad de la Educación en Chile, ... más cuando se informa en un programa televisivo, que a la fecha son aproximadamente 5000 los establecimientos educacionales (casi el 50% del total) quecomo siempre el gobierno dice ... los demàs son los culpables han sido calificados en ACTA "C". Cabe señalar que la calificación "C" es denominada como "grave" en virtud de insuficiencias mayores ya sea de recurso humano, incumplimiento normativo o deficiencia en infraestructura. A su vez, estas actas se generan en las a su vez “esporádicas” visitas de los inspectores educacionales, de los Departamentos Provinciales respectivos, a los colegios y liceos que les correspondan según jurisdicción. También como dato no menor es importante señalar que en Chile existen 10879 colegios y liceos tanto particulares subvencionados, como municipalizados y particulares, cifra según estadística 2002 del Mineduc e informada en documento de este link.
Los niños y jóvenes que se encuentran hoy en esos colegios, están recibiendo una educación que aunque parezca fuerte decirlo ... es una educación que solo les permitirá anhelar, y solo anhelar, hasta agotar y finalmente frustrar sus expectativas de desarrollo en la vida.

Extrañamente el reportaje no menciona este aspecto como el más fundamental, sino que apunta hacia la gestión de los mal llamados SOSTENEDORES, quienes dun paso al abismo es como un paso a la nada ... la educación va hacia ese sendero, si continúa en manos de incapaceseberían llamarse APROVECHADORES DEL ENRIQUECIMIENTO ILÍCITO pero legal, no obstante mis respetos a los pocos y que son los menos, sostenedores que sí invierten en sus colegios como el espíritu y el mandato de la Ley señala. Para comprender esta posición quisiera reflexionar en el organigrama de los colegios particulares subvencionados, en esto notaremos que todos estamos de algún modo involucrados:
a) El Estado (todos los chilenos) a través del Ministerio de Educación: que paga “sagradamente” y con al plos profesores y la calidad docente es una de las partes fundamentales por mejorararecer algo de relajo y sin rendición alguna ... las subvenciones mensuales, dineros que por cada alumno y en cantidad, no deja de ser demasiado relevante.
b) Las Secretarías Regionales Ministeriales: que solo actúan como entidades ejecutivas y de “supervisión” a nivel regional. Nótese que en el reportaje en cuestión, el SEREMI de la región aludida, no tenía idea del caso propuesto y de modo muy “ejecutivo gerencial” respondía que la situación se analizaría (¿).
c) Los Departamentos Provinciales: cuyos personajes funcionarios públicos solo se limitan a “hacer intentos” y recibir reclamos, proponer soluciones que jamás se aplican, manifestarse paupérrimos en recurso humano, y finalmente dejar todo tal como está. Esto que señalo me consta, pues tuve la desafortuna de estar en alguno de estos deptos. hace algunos días solicitando (más bien rogando) se aplicara un derecho, ... sin palabras cómo fui atendido y cómo fue el resultado de la gestión.
d) Los Directores de los Colegios: ... uffff ... para ser Director (o pertenecer al equipo directivo) de un colegio en el sistema particular subvencionado, al parecer solo se debe cumplir con la característica de ser SOSTENEDOR, o amigo, o familiar de aquel. Me pregunto si se contemplará, evaluará, analizará y resolverá la calidad y la capacidad profesional y de gestión en ámbito educmientras ... qué pasará con el futuro inmediato de tantos y tantos jóvenes?acional, que ese cargo debería ostentar en cada colegio o liceo. La cifra 5000 colegios en Acta C, está radicada fundamentalmente en la gestión de los Directores de Colegios en Chile, a su vez estos pésimos y malos directores, empañan la gran tarea y el excelente trabajo de los pocos pero buenísimos directores y directoras de colegios que existen en Chile.
e) Los Profesores ... primero, cómo se puede cumplir una labor pedagógica, cuando los recursos no están y cuando el clima laboral no es el adecuado?, ... segundo, cómo se puede lograr una entrega pedagógica minimamente suficiente, cuando el profesional no posee ni la capacidad, ni la vocación, ni la disposición para entregar lo que se propone por los aspectos curriculares?.
f) Los Alumnos: víctimas de su futuro en un sistema educacional que les tiene absolutamente desprotegidos, pero el mayor inconveniente es que estas víctimas no saben que lo son o lo serán.
g) Los Padres: clientes de un sistema educacional subvencionado, en el cual no tienen la más mínima idea de su rol participativo tanto en obligaciones como en derechos.
En definitiva .... nadie sabe nada .... nadie vislumbra, nadie denuncia, y nadie se preocupa hoy del horizonte de esos millones de niños y jóvenes chilenos ... condenados a un fracaso futuro que ellos mismos perciben o intuyen (por eso reclaman por la LEGE, la LOCE, la Calidad, etc), ... intuición que hasta el día de hoy, no tiene eco en lugar alguno ...

viernes, 18 de julio de 2008

IMPOPULAR, ... transantiago

La Tercera, Septiembre 07 de 2008Según el Ministro de Transportes existe una pérdida de US$ 100.000.000.- por concepto de pérdida o déficit generado por la Evasión (de pago por parte del pasajerlos usuarios como siempre ... calladoso) en el Transantiago. Esto que manifestó el Ministro, en el marco de una conferencia de prensa ayer que inicia una campaña contra la Evasión, y en la cual los medios tienen y tendrán una participación significativa. Se anuncia asimismo la penalización para esta actitud de los pasajeros, situación que según él, lograría estimativamente la rebaja al 50% y menos de las pérdidas actuales.
Me pregunto qué opina la ciudadanía, qué opina el pasajero, ... aquel a quien aún no le solucionan ni el acceso cercano, pues su sector poblacional o fue olvidado o no está considerado en la red colectiva, ... ni la frecuencia oportuna pues en horas punta son pocos los microbuses y en horas blandas son pocos tamás encima el gobierno propone una campaña señalando que la evasión es sinónimo de mala educación ...mbién, ... ni la múltiple combinación invirtiendo más y más tiempo en los viajes, reduciendo cada vez más la calidad de vida familiar, social o de descanso, ... ni las huelgas de los choferes que ya son más frecuentes que en los tiempos de los microbuses amarillos, ... ni los paraderos techados anunciados pero “pendientes” o jamás construidos y donde la gente sufre la inoperancia y el abuso de este gobierno al aplicar este cambio “brutal”, .... ni las paradas con criterio, pues aunque vengan o vayan vacíos los choferes solo se detienen en los paraderos asignados (pero nótese que si una mujer buenamoza les hace detenerse ... lo hacen olvidando la asignación de paraderos), .... ni el sistema de control de flota funcionando, sistema tecnológico y satelital anunciado pero jamás operando, ... ni los miles de millones de dólares ya invertidos y solicitados en aprobación al congreso una y otra y otra vez (siendo ese dinero de todos los chilenos), ... ni la comodidad anunciada, pues los microbuses troncales son apoyados por microbuses antiguos “enchulados”, incómodos, sin asientos, con vidrios quebrados, y sucios, ....
Por último también me pregunto, si este tema provocó una caída tan relevante en las cifras de apoyo al Gobierno por parte de la ciudadanía, ¿porqué el mismo Gobierno aplica más y más medidas impolulares, o bien no se aplican criterios de participación ciudadana, integrando a la comunidad en las decisiones que apuntan precisamente a la población?. Esto que me permito comentar, pues solo veo medidas para obtener dinero y más dinero ... y no observo esa voluntad que quisiera notar, y que me demostrara una verdadera preocupación por el ciudadano común y que busque optimizar este sistema de transporte.

Lo único que puedo concluír, es que cuando otro señor ministro (en este caso del interior) del país anunció hace unos días que: "había que apretar los dientes" (queriendo seguramente decir "apretarse el cinturón"), ... algunos se lo tomaron en serio al parecer ... ojalá no se estrangule por la cintura aquel que sí lo haga ...


PD: novedades sobre este tema al 07 de Agosto de 2008, publicado en El Mercurio.


crónica de un fracaso anunciado

martes, 15 de julio de 2008

MALA EDUCACIÓN, ... reacción

En un debate muy entretenido se ha transformado la actitud de la colegiala que lanzó agua a la Ministra de Educación el día de ayer. Más interesante aún han sido las reacciones de los diversos sectores, para comentar, apoyar y repudiar esta situación que quisiera analizar brevemente como ciudadano.
La estudiantes han manifestado su impotencia hace ya bastante tiempo en virtud de la negativa de la autoridad, por definitivamente sino mejorar los patrones de la educación entregar señales de que la “participación” de la que se habla en los discursos, sea real y verdadera. Hay mucho joven en mi país que ve su futuro sin horizonte, no pocos jóvenes que sí están preocupados y atentos a lo que ocurre en su entorno, jóvenes que a su vez se han convertido en críticos constructivos pues ofrecen soluciones, muchas de ellas asertivas y otras también idílicas, pero lo relevante es que hacen sentir su participación y presencia en el sistema.
Estas actitudes sin duda se originan en la cotidianeidad de un hogar, ... hogar que cada día sabe más y más limitado su poder adquisitivo, viviendo la estrechez presupuestaria que tiene resultados en la calidad del vestir y de la alimentación fundamentalmente, ... hogar que vive quizás la ausencia de alguno de los padres, .... hogar que quizás vive la violencia familiar y por tanto cada integrante la tiene incorporada como natural en su desarrollo personal, .... se origina en el clima educacional de un colegio o liceo, .... colegio donde no son respetados los profesores, ... colegio donde los profesores quizás son de mala calidad cuestión que los alumnos notan y distinguen, .... colegio donde los propios alumnos no se respetan, .... colegio donde lo que se propone no es lo que se hace, .... todo esto sin mencionar los efectos de las llamadas tribus urbanas ... No pretendo exculpar a la joven estudiante por tomar un jarro con agua y lanzarle el contenido a la ministra ... pero nótese, ... ¡no le lanzó el jarro!. Para mí es una reacción instintiva, no premeditada ... pero que merece una excusa por parte de la adolescente.
A su vez la ministra debería también considerar las excusas (cuestión que jamás ha hecho), a todos los estudiantes que han sido golpeados, apaleados, apresados injustamente, intoxicados con gases, violentados y hasta abusados en su calidad de menores de edad por la fuerza pública, en todas aquellas ocasiones (que son bastantes) en que los estudiantes se han manifestado discordantes con las decisiones gubernamentales, en el ámbito de la precaria calidad de la educación que a diario reciben.
Todo esto precisamente en el día de la conmemoración de la Toma de la Bastilla (1789) inicio de la Revolución Francesa y comienzo del establecimiento de los Derechos Humanos ....

martes, 8 de julio de 2008

LIBERTAD, ... disfrútala por favor

Alguien me decía hoy a modo de sugerencia que publicara mi opinión en este sitio, sobre el tema de la liberación de Ingrid Betancourt. Al responderle me quedó la sensación de estar algo ajeno a los asuntos mediáticos situación que no es tal.
Sobre este particular tema solo tengo un radical opinión, la que sin lugar a dudas y que como todos siento una especial satisfacción por la liberación no solamente de la señora Betancourt, sino también de las otras personas que fueron (según yo) no liberadas sino más bien rescatadas, esto indistintamente de las versiones que brindan tanto unos como otros.
Pero hay dos aspectos para mí fundamentales dentro de esta gravitante situación. Primero la felicidad que disfrutan hoy los familiares al tener por fin con ellos a sus seres queridos, personas despojadas violentamente de su hábitat propio viviendo a diario la incertidumbre de no saber si lograrán o volverán algún día respirar la libertad. Segundo la poco saludable exposición y comentarios inmediatos de la señora Betancourt, queriendo sin duda colaborar con la política de su país e internacional, para lograr tanto la conmoción de los guerrilleros de las FARC, como la recuperación de las relaciones diplomáticas de su país con los vecinos americanos.
Porqué poco saludable? … porque a mi juicio lo prioritario es la familia y los seres queridos son lo relevante, y por tanto todos y absolutamente todos los liberados sin excepción deben abandonarse al afecto y el amor que por tanto tiempo no han disfrutado. ... Luego de un tiempo significativo, cuando exista un conocimiento nítido del espectro social y político, y cuando se conozcan verdaderamente las razones de esto o de aquello, se podría comentar o dinamizar aún más una exposición pública, disminuyendo con ello las posibilidades de equívocos y palabras que luego quizás generen ánimos contradictorios entre los adherentes, los antagonistas y en la población en general.
Indudablemente los diversos intereses acuden al llamado de aquellos que desean siempre posesionarse de sus ambiciones, pero lo más gravitante ahora, mañana y siempre, es preocuparnos para que quienes continúan secuestrados tanto en Colombia como en tantos lugares del mundo (hasta en sus propios hogares) recuperen la tan ansiada libertad … que al igual como todo lo que creemos nuestro, cuando no se posee se ansía y se desea tanto.

viernes, 4 de julio de 2008

COBRO, ... por opinar?

El 05 de Junio pasado se informaba en la página oficial de los Juegos Olímpicos Beijing 2008, que el Comité Olímpico Venezolano proponía la genial idea de votar y por tanto elegir al atleta abanderado en los actos de inauguración de los juegos, esto de entre 20 nombres, pero lo más relevante de la “iniciativa” era el voto que materializado en un formulario debía entregarse en una cadena de comida rápida del país... me llamaba la atención en aquella oportunidad la genial idea cuyo llamado a la participación de los venezolanos en especial los niños, pretendía lograr más representatividad en quien llevaría la bandera de esa nación en tan magno evento.
En tanto en mi país .... ufff .... desde el mediodía de ayer están “abiertas” las votaciones mediante celular y con costo de $290.- (US$0.57.-) para elegir de entre cinco nombres a nuestro abanderado en la justa deportiva de Beijing. En este contexto se ha informado que los fondos reunidos por este concepto, se derivarán a la campaña “un techo para Chile”, ... en este asunto me encantaría conocer los resultados en cuanto a fondos reunidos y su recepción por parte de la organización beneficiada, con tanta pompa como el anuncio de esta idea.
No obstante a mi juicio, no se debería cobrar por algo que de acuerdo con las herramientas tecnológicas disponibles (web) podría realizarse de manera sencilla contra el llenado de un formulario como se realizó recientemente con las maravillas del mundo.
En segundo lugar la elección de cinco deportistas habiendo muchísimos más que esa cantidad, también podría haberse propuesto muy previamente a las instancias deportivas participantes (bases).
Si se va a favorecer verdaderamente a alguien .... está bien. Pero estoy tan acostumbrado a la inercia de los cobros por opinar, que reconozco he olvidado saber o exigir conocer que se hace con tanto dinero.

martes, 1 de julio de 2008

DISCRIMINACIÓN, ... veamos

las capacidades humanas son ilimitadas Hoy me compartían este video que de verdad me sorprendió ... me maravilló y hasta me emocionó ... recordé tantos deportistas que viviendo la incapacidad se esfuerzan por ser los mejores en su rubro, me trajo a la memoria la sociedad inclusiva que nunca debemos ignorar, pues hay tanto niño sordomudo y otros con limitantes naturales de diversa índole, cuya educación cuesta tanto lograr pues existen tan poquísimos colegios y universidades para asistirles pedagógicamente y que trabajan la integración ... hay tanto que hacer en el mundo para restar terreno a la discriminación...


... a su vez, es increíble como la capacidad humana supera las limitantes para expresar el arte y el deporte.

lección para todos los que se sienten limitados no estàndolo

MONSEÑOR ELADIO, ... mi luto

Porqué de pronto me queda la sensación de que las grandes personas, se nos van de la vida teniéndonos acostumbrados a su presencia. Ha fallecido a los 97 años Monseñor Eladio Vicuña, hombre que dedicó su vida a la Iglesia Católica y a divulgar su convicción religiosa especialmente entre quienes más lo necesitaban.
Lo que señalo me consta, pues tuve la fortuna hace unos años de conocer a este hombre que fundamentalmente se preocupaba por los niños y por los jóvenes, no materialmente sino espiritualmente, haciéndoles regalos de libros e imágenes que contenían mensajes de alto contenido más valórico que religioso. Recuerdo y recordaré siempre como anécdota el llamado suyo a las jovencitas a llegar vírgenes al matrimonio, y producto de ello ver con mis ojos los rostros de aquellas niñas, cuyas muecas extrañas expresaban el no comprender de qué les hablaba Monseñor. Recuerdo hoy también la agenda siempre ocupada hasta los últimos meses de vida, la que contemplaba fundamentalmente la liturgia especialmente cariñosa en los colegios católicos que atendía en su calidad de pastor.
Sin duda sembró, sin duda se queda en el alma y en el recuerdo de todos los que esperamos tener una Sociedad con personas que valoren la vida y respeten a sus semejantes.
Mi sencillo y humilde homenaje a un gran hombre, que innegablemente está a la altura de los íconos de nuestra nación, que dejaron un legado y que son eternos en la historia chilena. Hoy quienes reconocemos su aporte a la sociedad estamos de luto ...